コミュニケーション

バナナの魅力を100文字で伝えてください 45

投稿日:2022年3月17日 更新日:


バナナの魅力を100文字で伝えてください 誰でも身につく36の伝わる法則 [ 柿内 尚文 ]

 

・相手に伝わっているか分からないときは、相手に打ち合わせた内容を話してもらう。

・伝わる→相手ベースで考える。

・ファクト→事象、事実を伝える。

メンタル→感情を伝える。

・ファクトとメンタルを分ける。ファクトとメンタルを掛け合わせる。

・文脈(表情や声色も含める)が分からないと、相手は分からない。

・論点の確認、結論、理由。(相手が論点を忘れていることが多い。)

・伝えないことで起こる、相手からの不満、そして、相手への不満。

・ゴールを向けて話をする。

・重箱の隅をつつく人は、本質に戻るように会話をする。

 

「気付いたこと」

・ファクトとメンタルを分けずに受け取ってしまうことがある。

・ファクトとメンタルを分けずに相手に伝えてしまうことがある。

・論点の確認、結論、理由の順ではなく、論点の確認、理由、結論の順で説明してしまうことが多かった。

 

「すべきこと」

・相手が感情的にファクトとメンタルを混合して伝えてきた際は、ファクトとメンタルを分けて、自分も整理しながら、相手にも整理してもらいながら話し合う。

・メンタルが先走ってしまい、ファクトより、感情的な伝え方により、相手がファクトより、私の感情に影響を受け、意図しない形に伝わってしまうので、感情を整理して、落ち着かせて、ファクトを伝える必要がある。

・論点の確認、理由を長く伝えてしまっていたが、時間のない相手には、論点の確認、結論、理由で伝えてみようと思う。

-コミュニケーション,

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